Vakıfbank Ankara Eğitim Müdürlüğü’nde uzman yardımcılarına yönelik olarak Temel Satış Becerileri Eğitimi Dr. Çuhacı tarafından
aşağıdaki içerik kapsamında başarıyla verilmiştir.
• Satış profesyoneli kimdir?
• Kişisel imaj ve öğeleri
• İlk izlenim-30 sn etkisi –SON İZLENİM
• Satış ve Pazarlama farkları
• Satış ve müşteri ilişkilerinde önemli silahlar: Etkin dinleme ve doğru soru sorma teknikleri
• Satış sanatı ve satışta fark yaratabilmek
• Rut Yönetimi
• Müşteri kimdir? Müşteri odaklı çalışma
• Müşteri analizi
• Müşteri iletişimi’nin anlamı ve özü
• Müşteri İlişkilerinde beden dilinin kullanımı
• Şikayet ve İtirazları Cevaplama Teknikleri
• Müşteri şikayeti bir armağan mıdır? KÖH TRENİ
• Satış Sonrası Hizmetler